Política de Devolução

Na Stex Vegan, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com dedicação para oferecer produtos de qualidade, mas entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar a devolução ou troca.

Prazos para Devolução

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de nota fiscal.

Como Solicitar

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@stexvegan.com.br ou WhatsApp informado em nosso site.
2. Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
3. Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para postagem.

Custos de Envio

• Caso a devolução seja por defeito ou erro no envio, a Stex Vegan arcará com todos os custos de frete.
• Em casos de arrependimento ou desistência, o valor do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Estorno ou Troca

• Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o estorno será realizado em até 10 dias úteis conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• O cliente também pode optar por receber um vale-compras no mesmo valor para utilizar em nosso site.

Observações Importantes

• Produtos em promoção ou com validade reduzida podem ter política diferenciada, informada na página do produto.
• Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, violação da embalagem original ou ausência de acessórios.

Esse texto pode ser adaptado conforme as regras internas da sua loja (ex: prazos diferentes, canais de contato, exceções de produtos).

Você quer que eu prepare também uma versão resumida para rodapé do site (em linguagem bem curta e direta), ou prefere manter só essa versão completa?